Políticas Sionsupply
1.- Política de Compra
Nuestros horarios de oficina son de 9:00 a 17:30 horas de lunes a viernes.
Nuestro equipo se compromete a brindarle un servicio cordial y empático, enfocándose en comprender sus necesidades y presentarle soluciones que tenemos a su disposición.
Ponemos a su disposición las siguientes opciones de pago: transferencia electrónica de fondos, depósito a nuestras cuentas bancarias y por medio de PayPal.
Ofrecemos crédito comercial para clientes que cumplan con los requisitos establecidos en nuestra Solicitud de Crédito.
• La entrega del material se autoriza una vez que se emite la factura correspondiente, tras verificar que el pago ha sido efectuado o que el cliente dispone de crédito comercial vigente.
• Los productos están sujetos a disponibilidad. Si no hay existencias, te informaremos de manera oportuna al correo al cuál se registró el cliente/usuario.
• En caso de que no se registre tu pago, procederemos a cancelar tu orden de compra y recibirás una notificación en tu correo en cual se registró su cuenta.
• Disponemos con tres opciones para la entrega de sus equipos:
– Entrega en nuestra sucursal, Zinacantepec Estado de México CP 51350
– Entrega en zona del valle de Toluca, (Zinacantepec, Toluca, Metepec y Lerma)
– Envió por paquetería, aplican restricciones indicadas en Política de Envíos.
2.- Política de Envíos
El alcance de nuestros servicios de entrega solo está disponible a la República Mexicana.
• Ofrecemos servicio de entrega sin costo en zona del valle de Toluca, (Zinacantepec, Toluca, Metepec y Lerma) para el envío de sus equipos.
• Realizamos entregas foráneas utilizando paquetería nacional.
• El usuario debe verificar que toda su información esté correcta y completa, ya que el éxito de la entrega depende de ello.
• Los pedidos que se envíen por paquetería y se soliciten después de las 13:00 horas serán despachados el siguiente día hábil.
• Los tiempos de entrega dependen de los estándares de la mensajería elegida, en función del destino, y se pueden efectuar en cualquier hora del día.
• Dentro de un máximo de 48 horas posteriores a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu producto. Esta política no se aplica en días de asuetos u otros días no laborables.
• Con el fin de ofrecer mayor seguridad en la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial.
• Si surge alguna inconformidad con la recepción de los productos, deberá reportarse en un máximo de 24 horas.
3.- Política de Garantías
La garantía de los productos que comercializamos está determinada específicamente por el fabricante y el tipo de producto. Nuestra empresa actúa como intermediaria, apoyando al cliente en el proceso de gestión de la garantía, pero no es responsable directa de aceptar o rechazar la reparación o sustitución del producto.
Para gestionar una garantía, es imprescindible que nos proporcionen la factura que hemos emitido por el producto y/o Número de serie en caso aplique.
También es necesario entregar el producto en su totalidad, junto con todos los accesorios suministrados, Sion Supply verificará en comprobar que el equipo todavía se encuentra dentro del plazo de garantía ofrecido por el fabricante.
Nuestro equipo de recepción de mercancías remitirá el producto al proveedor y monitoreará el proceso hasta que se decida si la garantía es procedente o no.
En caso de que el dictamen de garantía emitido por el proveedor sea procedente actuaremos acatando las instrucciones que nos indique el fabricante del producto, mismas que pueden ser reposición por un artículo nuevo o la reparación y posterior entrega por parte del fabricante del artículo entregado.
-La garantía tiene una vigencia de 12 meses, a partir de la fecha de facturación recepción o entrega.
– Las garantías en ningún caso son acumulativas.
– Desde el inicio del periodo de garantía, equipos que, no sean manejados e instalados correctamente de acuerdo con hoja técnica del fabricante, será nuestro criterio de Sion Supply S. de R.L. de C.V. otorgar garantía.
-Las modificaciones o reparaciones realizadas por parte del cliente o de terceros, cualquier abuso o mal uso que se haga de la mercancía, dará lugar a la cancelación total de la garantía.
-La garantía no aplica responsabilidad por perdidas, daños, perjuicios indirectos o consecuenciales; de cualquier tipo.
